Returpolicy
Glomma Couture
For alle forespørsler om retur, angrerett eller returadresse, kontakt vår kundeservice på:
Du kan også kontakte oss via kontaktsiden på nettstedet vårt.
1. Angrerett
Som kunde har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
For å benytte angreretten må du sende oss en tydelig melding på e-post innen fristen. Meldingen må inneholde navn, ordrenummer og informasjon om hvilke varer du ønsker å returnere.
E-post: info@glommacouture.com
2. Returfrist
Etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres innen 14 dager.
Vi anbefaler at du bruker sporbar frakt og tar vare på kvitteringen, siden du er ansvarlig for returen frem til den er mottatt.
3. Varens tilstand
Returnerte varer må være:
- ubrukte
- uvaskede
- i original stand
- uten lukt, flekker, sminke eller skader
- returnert med original emballasje og eventuelle merkelapper, så langt dette er mulig
Du har rett til å undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt mer enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan vi trekke fra eventuell verdireduksjon ved refusjon.
4. Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil vi behandle refusjonen.
Refusjonen gjennomføres normalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Vi refunderer beløpet innen rimelig tid og i samsvar med gjeldende regler etter at returen er mottatt eller etter at du har dokumentert at varen er sendt tilbake.
5. Returkostnader
Kunden er ansvarlig for returkostnaden, med mindre varen er feil, skadet eller det er avtalt noe annet.
Returer må ikke sendes uten at du først har kontaktet oss og mottatt returadresse eller returinstruksjoner.
6. Feil eller skadet vare
Dersom du mottar en feil eller skadet vare, må du kontakte oss så raskt som mulig på:
Legg ved:
- ordrenummer
- beskrivelse av problemet
- tydelige bilder av varen og emballasjen
Vi vil da vurdere saken og hjelpe deg med en passende løsning.
7. Kansellering av ordre
Dersom du ønsker å kansellere en ordre, må du kontakte oss så raskt som mulig etter bestilling.
Fordi bestillinger ofte behandles raskt og automatisk, kan vi ikke garantere at en ordre kan kanselleres etter at den er sendt til behandling eller ekspedisjon.
8. Størrelser
Vi anbefaler at du alltid sjekker størrelsesguiden på produktsiden før du bestiller.
Dersom du er usikker på størrelse, kan du kontakte oss før kjøp, så hjelper vi deg gjerne.
Feil størrelse kan returneres dersom varen ellers oppfyller returvilkårene ovenfor.
9. Unntak fra retur
Angreretten kan være begrenset eller ikke gjelde for enkelte typer produkter, for eksempel:
- personlige eller spesialtilpassede varer
- forseglede varer som av hygieniske grunner ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt
- varer som er tydelig brukt, vasket, skadet eller forringet etter mottak
10. Kontakt for retur
Alle returforespørsler sendes til: